Rujukan Laman

Perjanjian Pengguna betwos untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan syarat penggunaan platform betwos di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, dan mengikat anda secara sah apabila anda membuka akaun.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan AkaunPolisi WangHubungi Kami

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Utama Penggunaan Platform betwos

betwos Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di betwos, anda bersetuju bahawa semua maklumat yang anda berikan adalah tepat dan terkini. Setiap akaun adalah milik peribadi dan tidak boleh dikongsi atau dipindahkan kepada pihak lain. Urus niaga kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada polisi pemprosesan

1
kami dan had masa yang ditetapkan oleh pembekal pembayaran. Sebarang percubaan untuk menyeleweng, mengeksploitasi ralat sistem, atau menipu melalui akaun anda akan mengakibatkan penamatan akaun serta merta. betwos berhak untuk mengemaskini terma ini pada bila-bila masa, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun.
2
Akses kepada platform hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang hak akaun anda, pasukan sokongan betwos sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses dari Malaysia.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam platform betwos untuk mendapat jawapan segera berkaitan terma, had akaun, atau polisi pembayaran anda.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma dan syarat ke alamat e-mel rasmi kami. Kami akan membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja untuk kes yang berkaitan akaun.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca huraian lanjut tentang terma, polisi pulangan wang, dan prosedur penutupan akaun di betwos.

KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Cara betwos Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

betwos mengutamakan keselamatan data peribadi anda dan ketelusan dalam cara kami mengendalikan akaun serta maklumat kewangan anda.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa keizinan anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Polisi Kuki

betwos menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda dan memastikan sesi akaun anda kekal selamat. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan akaun. Kami mengesan aktiviti luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel jika ada percubaan akses mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas akaun ditutup, data anda akan dipadamkan mengikut polisi pengekalan kami.

Pegangan Kewangan

Baki akaun anda disimpan secara berasingan daripada akaun operasi betwos. Ini bermakna wang anda di akaun tidak digunakan untuk urusan dalaman platform pada bila-bila masa.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan maklumat peribadi atau penutupan akaun pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam masa tiga hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Soalan Kerap Tentang Terma dan Syarat betwos

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan terma penggunaan, hak akaun, dan prosedur yang berkuatkuasa di platform betwos. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Terma berkuatkuasa serta-merta apabila anda berjaya membuka akaun di betwos. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang kemaskini terma juga dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi terbaru yang disiarkan.

Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel atau dalam akaun sebelum sebarang perubahan besar berkuatkuasa. Anda berhak menutup akaun jika tidak bersetuju dengan terma baru, dan wang berbaki akan dikembalikan mengikut prosedur standard kami.

Tidak. Akaun betwos adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual, atau dikongsi dalam apa jua keadaan. Setiap individu hanya dibenarkan membuka satu akaun, dan pelanggaran syarat ini akan mengakibatkan penangguhan akaun.

Jika akaun anda ditangguhkan atas sebab pelanggaran terma, betwos akan menyemak baki anda dan menentukan kelayakan pulangan mengikut prosedur dalaman. Kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar untuk menerangkan langkah seterusnya.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disulitkan. betwos tidak menyimpan maklumat PIN atau kata laluan akaun pembayaran anda, dan data transaksi hanya diakses oleh pasukan kewangan yang diberi kebenaran.

Hantar permintaan rasmi melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar laporan data melalui e-mel yang selamat.

Terma dan syarat kami terpakai kepada semua pengguna di wilayah yang disokong, namun beberapa peruntukan berkaitan pembayaran dan akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia tertakluk kepada versi terma yang dikhaskan untuk pasaran tempatan.

Perjanjian Pengguna betwos untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Cara betwos Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Pegangan Kewangan

Permintaan Perubahan

Soalan Kerap Tentang Terma dan Syarat betwos

01 Bilakah terma dan syarat betwos berkuatkuasa ke atas akaun saya?

02 Apakah hak saya jika betwos mengemas kini terma dan syarat?

03 Bolehkah saya memindahkan akaun betwos kepada orang lain?

04 Apakah yang berlaku kepada wang saya jika akaun saya ditangguhkan?

05 Bagaimana betwos melindungi privasi saya semasa transaksi melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

06 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang disimpan oleh betwos?

07 Adakah terma betwos berbeza untuk pengguna di wilayah lain?

Halaman Berkaitan